Eu não sei oque lhe aconselhar . Mais oque eu faria é procurar um técnico para resolver . Hoje em dia eu não faço mais nada por conta própria conta , Formatar , Instalar windons , etc . Com um técnico pelo menos vc tem certeza que vai dar tudo certo ;-;
vc tentou fazer o update por esse link? https://www.microsoft.com/pt-br/accessibility/windows10upgrade?tduid=(45c18fe1720778d8d12c32b08c42ce43)(256380)(2459594)(TnL5HPStwNw-fmPMtAIALPnCz84vFFdRxw)() ou baixar uma iso AIO?