1° Desligue e ligue novamente seu roteador
2° (Faça esse procedimento só se for da oi!) Se problema persistir, vá atras do seu roteador e click no botão de reset, assegure até as luzes se apagarem, dependendo da sua operadora de internet você acessa o site de configuração rápida do roteador, no caso eu tenho o link do da oi "192.168.1.1/wizardoi/" Dai clique em "Oi velox para sua casa" e no usuário você digita "oi@oi" e na senha "oioi" dai você bota seu numero de telefone e clique em avançar, aguarde aparecer a pagina de config de nome e senha do wifi e clique em avançar
3° Se nem um dos métodos anterior funcionou, ligue para o suporte de internet de sua provedora!
Espero ter ajudado...