@Swedman2 Você já enviou o comprovante + código de referência para o e-mail vip@craftlandia.com.br ?. Caso tenha feito esse procedimento basta aguardar que vão te responder assim que possível.
@NewMusic verifica se você enviou para o vip@craftlandia.com.br, acabei de realizar um teste e consegui enviar normalmente... a caixa de mensagem que aparece estar cheia é a vip@craftlandia.com