sugiro que criem um chat para as pessoas falarem com os staffers quando estiverem no suporte(players sem microfone), seria um chat onde os players não teriam como ver as mensagens que outros players mandam (desativar a opção de ler o historico de mensagens) e o staff poderia ver isso e ler as conversas normalmente e responder o player, para ver o chat o player receberia uma tag "suporte" ao entrar na sala e ao sair o staff retirava
