Infelizmente quanto ao seu celular não temos nada o que fazer, pois a craftlandia não assegura celulares, quanto ao seu comprovante você pode estar escaneando o mesmo e enviando a imagem e/ou conteúdo.
Caso resolvido, tópico fechado e tag [Resolvido] Adicionada ao titulo.
Obs: Esta mensagem é automática.