Isso está infelizmente acontecendo com vários players.
Faça uma recuperação de senha informando coisas de outros servidores para comprovar que a conta é mesmo sua: http://www.craftlandia.com.br/ipb/index.php?/topic/73408-recuperacao-de-senha-v2/
Caso resolvido, tópico fechado e tag [Resolvido] Adicionada ao titulo.
Obs: Está mensagem é automatica.