Geralmente isso ocorre com jogadores que possuem lojas, e/ou "emprestam" suas contas para outras pessoas.
Crie um tópico na área de Bugs do servidor que você jogar, e aguarde um staffer analisar seu problema.
Caso resolvido, tópico fechado e tag [Resolvido] Adicionada ao titulo.
Obs: Esta mensagem é automatica.