Olá para a recuperação de conta você deve ter mandado no email suas homes antigas, a ultima senha que lembra, seu nick e seu servidor. No email deve conter o codigo VIP que não pode ter sido ativado ainda.
O prazo é de até 3 dias úteis para o email chegar, confira de mandar para o email certo e com todos os dados. Caso não chegue a resposta entre em contato no suporte ou mande o email novamente.
Caso resolvido, tópico fechado e tag [Resolvido] Adicionada ao titulo.
Obs: Esta mensagem é automática.