Sugiro que na área de pedidos(qualquer área) e em duvidas gerais, caso o criador do tpc não dê a MR, o staffer dê no lugar, caso seja resolvido. Diversas vezes, vejo pedidos e duvidas resolvidas onde o staffer apenas coloca " resolvido, mensagem automatica bla bla bla..." E uma pessoa que tem a mesma duvida, pode entrar no tpc para ver, e se alguém tiver dado uma informação errada, ela pode achar que é a certa e se confundir.