Olá,
Na hora de mudar a Skin existe duas opções: "Mudar desde URL" e "Mudar desde Arquivo". Você já tentou mudar das duas formas?
Veja este vídeo, ele pode te auxiliar na hora de colocar skin
https://www.youtube.com/watch?v=Vy7-WCAAMm4
Estamos analisando seu caso, em breve será postado aqui uma resposta!