Saaaaalve cubeiro, tudo tranquilo? Acho que não em... Para você ter parado aqui é porque você perdeu sua conta né? Mas pode ficar tranquilo que esse tópico está aqui para te ajudar! - Primeiramente você deve saber como funciona o sistema de e-mail, veja mais sobre esse sistema clicando AQUI Temos hoje 2 opções de recuperar sua conta, sendo uma delas a: Em apenas 4 passos é possível a recuperação da sua conta, quando já há um e-mail vinculado. Entre em nosso painel de acesso https://minhaconta.craftlandia.com.br Primeiro passo, clique em ESQUECI MINHA SENHA: Spoiler: Primeiro passo Segundo passo, coloque as informações como login e e-mail nos campos abaixo: Spoiler: Segundo Passo Em seguida você receberá um e-mail, verifique em todas a abas, pois possa ser que vá para a lixeira do e-mail: Spoiler Logo em seguida, você será redirecionado para outra pagina que lá você poderá trocar a senha para uma nova: Spoiler * Lembre-se que quando for realizada a alteração da senha, a senha será alterada em todos os nossos servidores! Anote essa senha em um local seguro. Mas me fala uma coisa, não tenho o e-mail cadastrado ou esqueci o e-mail e a senha da minha conta, como que eu faço agora? Primeiramente você deverá ter um VIP sem ter sido ativado (isto é de extrema importância) caso não tenha basta clicar AQUI. Após ter o VIP, você deverá enviar um e-mail para vip@craftlandia.com.br, com o título: RECUPERAÇÃO DE CONTA. No corpo deste e-mail deve conter as seguintes informações de sua conta: - Código VIP (não usado): - Nick: - Servidor: - Senhas antigas: - PINs (caso já tivera algum/tenha anotado): - Homes das quais se lembra: - Códigos VIPs ativados (caso possua): Estas são as informações básicas que devem conter no e-mail, caso tenha outras informações que deseja acrescentar no e-mail serão bem vindas para melhorar ainda mais o processo. Após enviar o e-mail, aguarde até 3 dias úteis (ou seja, não incluindo sábados, domingos e feriados). Assim quando for comprovado que a conta é sua, você receberá uma resposta no e-mail com uma nova senha, que você utilizará para logar na sua conta. Após logar na conta recuperada, altere o mais rápido possível sua senha digitando no chat do servidor o comando /changepw e vincule seu e-mail a sua conta. IMPORTANTE: NUNCA PASSE SUA SENHA PARA NINGUEM, NEM MESMO PARA UM STAFF. FAQ 1: Não tenho nem o e-mail nem um vip para recuperar minha conta, consigo recuperar sem esses dois? R: Não, só consegue recuperar por e-mail ou adquirindo um vip não utilizado! 2: Não lembro o e-mail e nenhuma informação da minha conta, consigo recuperar? R: Infelizmente não! Temos que confirmar se realmente é você o real dono da conta. 3: Um amigo me deu uma conta e quero mudar o e-mail para recuperar a senha que esqueci, consigo recuperar? R: O e-mail uma vez vinculado jamais será possível ou trocar ou desvincula-lo da conta! 4: Vou criar um ticket no fórum ou no discord para recuperar minha conta, posso? R: A recuperação por vip é apenas via e-mail, qualquer outro meio de comunicação será negada pela a staff! 5: Posso ativar o VIP depois de usar para recuperar a conta? R: Sim, depois de recuperar sua conta com o código você pode ativá-lo normalmente. Qualquer dúvida, entre em contato com a staff, que iremos te ajudar o mais rápido possível. Atenciosamente, Equipe Craftlandia.
